Социальный эксперимент

Официальное письмо из ФГУП Почта России: факты, изложенные в заявлении, подтвердились (ну еще бы!), работа с почтовым отделением проведена, Березовская премии лишена, начальнику влупили выговор.

Потом и местная почта написала извинительное письмо, что, мол, мы получили из-за вашей жалобы. Потом оттуда же позвонили с просьбой больше не писать шефу, а дать сигнал именно местному начальству (которого, кстати сказать, никто не боится), если вдруг в меня еще чем-то запустят )))

Ну и как? Реакция-то последовала?

Мда, Почта России - наболевшая тема. Редкий поход в почтовое отделение заканчивается положительным результатом. Мой поход описан в жалобе шефу (теперь уже бывшему) ФГУП Почта России. Извиняюсь за длинный рассказ, но тут, как из песни, слов не выкинешь:



Генеральному директору ФГУП «Почта России»

Киселеву А.Н.

Уважаемый Александр Николаевич!

Прошу рассмотреть мое заявление о том, как в реальности обслуживают нас в почтовом отделении.

Сегодня, 11 декабря 2011 года, я пошла в ближайшее к дому почтовое отделение, находящееся по адресу: *****, чтобы отправить почтовый перевод в Республику Алтай, *****. В помещении по разные стороны стойки находились четыре посетителя, стоявшие в два «работающих» окна, и пять сотрудников почтового отделения. Я не ошиблась, написав работающих в кавычках, т.к. все пять работниц громко, и ничуть не смущаясь клиентов, обсуждали свои насущные вопросы, при этом не обращали на нас никакого внимания. Пока я заполняла бланк почтового перевода и стояла в очереди в окно обслуживания я узнала:

что у мужа Березовской В.А. (оператор одного из «работающих» окон – прим.) день рождения в воскресенье, и она не может до понедельника одолжить денег;

что Березовская В.А. уже купила по этому случаю пельменей на свою большую семью из «трех мужиков, которых надо кормить» у своей сотрудницы, которая тут же активно нахваливала свои пельмени;

что пельмени продаются коробкой по 5 кг, их цена 68 рублей за кг, причем Березовская В.А. тут же консультировала сомневающихся в качестве пельменей сотрудниц, объясняя низкую стоимость оптовой ценой, а потом, решив, видимо, пошутить, сказала, что та, которая продает, ночью бегает за собаками, ими и фарширует пельмени;

что та, которая продает пельмени, ответила шуткой с использованием ненормативной лексики, мол, представьте, сколько мне надо собак поймать, чтобы сделать хотя бы одну коробку пельменей.

Почему я так все подробно пишу Вам, Александр Николаевич? Чтобы у Вас сложилось правильное представление о количестве времени, которое я провела в ожидании. Итак, обменявшись шутками, стороны остались довольными и решили отвлечься непосредственно на работу.

Приняв у меня бланк почтового перевода, паспорт и деньги, Березовская указала, что я не заполнила индекс адресата. Я согласилась с этим, сославшись на то, что мне он неизвестен, и выразила уверенность, что мы его без проблем найдем в справочнике индексов, который наверняка имеется в нашем отделении. Справочник действительно был, и был увесист, что я впоследствии и ощутила на себе. Березовская начала поиск, при этом я уточнила, что надо искать соседний населенный пункт ***, т.к. именно там находится требуемое почтовое отделение. И все было бы ничего, но тут зашла еще одна сотрудница в форменной куртке… Снова начался гвалт. Березовская В.А. начала громко обсуждать куртку, попутно посвящая в пельменно-собачьи дела. Ну и как следствие, если руки Березовской хаотично-бессмысленно листали страницы, а глаза, уши, мозг и язык были заняты иным, более интересным делом, индекс не нашелся. Тогда, в принципе, и начался непосредственно конфликт. Березовская В.А. раздраженно вернула мне бланк, паспорт и деньги, заявив, что индекса она не нашла и обслуживать меня не будет, пока я сама не узнаю индекс.

Такое поведение Березовской В.А. переполнило мое терпение. Я сказала, что нет, уж, если я потратила свое личное время на выслушивание новостей про день рождения мужа, пельмени, собак и куртки, теперь её очередь потратить рабочее время на поиск индекса. Тут, видя, что конфликт разгорается, одна из сотрудниц (впоследствии скрывшая от меня свои фамилию, имя и отчество, а представившаяся просто почтальоном), прошипела на ухо Березовской: «Чего тебе искать! Дай ей книгу, пусть сама ищет». Чувствуя поддержку сотрудниц, Березовская приняла эти слова как руководство к действию: швырнула в меня справочником, предложив самой найти. Возмущенная таким поведением, я потребовала предоставить мне лист бумаги для жалобы в адрес руководства. Естественно, лист никто не дал, но и работники почты притихли. На мою реакцию, адектватную такому поступку со стороны Березовской В.А., лишь одна Березовская продолжала громко кричать, что обслуживать меня не будет, пусть меня обслужит кто угодно, только не она, кричала, чтобы я покинула помещение почты, что она вызовет охрану. Я попросила вызвать не только охрану, но и руководство (хотя бы начальника смены), попутно указав, что у нее есть выбор: либо она меня обслуживает, либо начинает поиск работы, т.к. о её поведении станет известно руководителю. Пока я искала индекс, Березовская начала успокаиваться…

Чем все закончилось? Березовская В.А. приняла у меня почтовый перевод. На мое требование написать мне свои должность, фамилию, имя и отчество полностью, Березовская ответила грубым отказом, сказав, чтобы я довольствовалась информацией на чеке. Чем я и довольствуюсь при написании этого заявления. После хамского ответа Березовская В.А. соскочила со стула и покинула свое рабочее место к недоумению стоявших за мной очередников.

А после такого скандала в здании почты воцарилась тишина, наступила рабочая обстановка, рассосались очереди в окна к операторам…

Прошу рассмотреть мое заявление о недопустимом поведении Березовской В.А., принять к ней меры воздействия и о принятых мерах сообщить мне письменно по нижеуказанному адресу в установленные законом сроки.



P.S. А может, наше почтовое отделение и вовсе закрыть или, хотя бы, заменить руководителя и штат? Работать-то не хотят. Так, например, на мое обращение 11.11.2010 года в это же почтовое отделение с просьбой принять у меня телеграмму и дать ее заверенную копию, мне ответили, что этим не занимаются, отправили меня в другой отделение. Там очень удивились такому положению дел, вежливо приняли телеграмму, заверили копию, объяснили возможные моменты по доставке. При этом пояснили, что никаких функциональных ограничений или делегирования полномочий по приему телеграмм другим почтовым отделениям от нашего не было. И такие случаи не единичны, просто каждый раз не будешь писать жалобы…

(пожимая плечами) Факт в том, что наличку я там не снял. Все остальное - хоть успорьтесь.

Доехал (10км) до ближайшего банкомата и окешился там. Не заезжая за паспортом.

А я заказал из Германии через eBay набор пассиков. Проходит два месяца - нету пассиков. А обычно два месяца - это срок для дилэкстрима, но никак не Германии, США и даже других китайцев. Пишу претензию - продавец присылает трек. Из Германии пассики через неделю добрались до Новосибирска, где и застряли, видимо, на таможне. Замечу, что целью был отнюдь не Новосибирск, а всего лишь Подольск. Вот такой вот "перелет". Вместо 2500 км - 10000 будет, если еще куда не прыгнет.

Имея карту и пин-код, вы без проблем снимаете деньги в банкомате.

В кассу, в обычной ситуации, вы пойдете если с картой чтото случилось. И имея на руках паспорт, вы снимите с карты деньги в любом случая, даже не имея на руках карты.

По моему всё логично и понятно.

Почта Росии и ее отделение EMS вообще с(т)ранные организации. У меня 1 посылка с Китая по трекингу вылетела из Сингапура 26 числа (причем оплачена экспресс доставка) и тишина. Зато вторая отправленная фришипингом из Гонконга, того же числа, уже сегодня прошла таможню и отправлена в город получателя. WTF ? и что делать и кого пинать за это?

Сбербанк ладно начал менятся, а то 170 лет сохраняя свои традиции, 5 окошек из них работает 1 и то сперерывом на чай. Теперь расшевелися, видимо гоняясь за клиентом.

Никогда не бывайте в Москве.

Никогда...

Возвращаясь к "чудному эксперименту", к сабжу.

Мне вот всегда было интересно: когда статус "Импорт" появляется?

Когда в РФ поступило. Или когда там мозгами собрались регнуть?

А то я порой ругая китайскую почту - типа долго, все дела... Может, они уже давно доставили (что похоже), а наши - сопли жуют...

Понимаете, если не пользоваться банкоматом, то пин-код не нужен _Н_И _К_О_Г_Д_А

А в РФ в ГПБ в операционной кассе требуют пин код ввести и при внесении и при снятии налички, ну и паспорт тоже

Добавлю лепту про укр. ощадбанк - насчет "приходите с паспортом" - это еще ладно. Кстати, что мешало воспользоваться банкоматом другого банка? Комиссию сейчас вообще почти никто не берет, кажется.

Но суть в другом. Я потерял карточку. Изготовление занимает несколько недель. В других банках (а-ля Приват) можно прийти с паспортом и снять деньги со своего карточного счета. В ощадбанке-же рецепционисты могут только принимать платежи, похоже, и что-то внятное пробормотать смог только начальник отделения. Причем что-то внятное - это "вы должны съездить в центральное отделение ощадбанка с паспортом и написать заяву, что хотите снять деньги со своего счета".

Вот классическая работа ощадбанка. Без бумажки - никуда.

P.S. Для перевыпуска этой зарплатной карточки мне пришлось тоже побегать по трем инстанциям, потому что все куда-то пинались, и никто не хотел эту карточку делать. Но это уже совсем другая история...

Как бы сказать...

Открытку из Новой Зеландии отправили в середине марта. Пришла в Москву - в начале июля. При том, что открытки-то через таможню точно пропускать незачем!

Мне нравится отслеживать, как идут посылки по США. С западного побережья до восточного обычная посылка доходит за 2-3 дня. По Москве экспресс-письмо шло у меня неделю.

Я скажу что почта Украины это судя по всему еще цветочки. Из Кракова в конце апреля (27-28 числа) отправил 2 открытки. Одну в Одессу , одну в Москву - одновременно, из одного почтового отделения.

В Одессе открытка была 5-6 мая. В Москве 20-е числа июня.

О др.

Господа, кто покупал/юзал GPS-трекер? Хочу в велик и кроссач поставить. Типа от угона.

Есть у кого опыт?

В Украине почта уже доигралась - куча курьерских служб, вон "Новая почта" отделение за отделением открывает и останавливаться не собирается.

Видимо, все-таки что-то такое есть ущербное в славянских генах.

Нет! Я не фашист! Сам раз...гильдяй! Хотя... )))

Но, кто был в немецких деревнях на наших совковских просторах, поймет, о чем я.

UPD. Посылку отправили 19-го числа с Тернополя. Сегодня 6-го - забрана в Полтаве. 759 км.

Рассказать, что ли, свою историю... Только сегодня закончилась.
Итак, Почта Украины.
Заказала себе супруга цепочку. Какая-то ей в глаз попала - "Хочу эту и никакую другую!!!"(беременность на 8-м месяце, капризничает).
Ну, что делать - оплатил, девочка-продавец отправила по почте, на электронку отписалась - ждем. Трек-номер тоже есть.
Небольшое уточнение - мой индекс 36020.
Итак, проходит несколько дней. Смотрю - посылка прибыла. На отделение 36011. Звоню девочке, говорю - "Какого?" Она отвечает, что тетка на почте отказывалась принимать посылку, аргументируя тем, что индекс неправильный. Девочка настаивала, в итоге тетка посылку приняла, но индекс сама переплавила на верный(по ее ошибочному мнению, крыса тупая).
Еще небольшое уточнение - посылка отправлена на имя супруги, она тогда еще не ушла в декрет и работала рядом с 20-м отделением.
Ладно, 7-е так 7-е. На другом конце города. Иду сам туда - думаю, объясню ситуацию, отдадут посылку и мне, тем более, что фамилия у нас с супругой очень редкая. Фиг там. Посылки на 11-м отделении нет. Тетка за решеткой говорит, что она не в курсе, где посылка.
Сморю снова трекинг. Посылка на сортровочном. Думаю - это пересылают на правильный нндекс 36020. Фиг там.
Отправили на 11-е отделение. Лезу в интернет, смотрю - Шевченка, 9. Супруга идет туда. Никакого отделения и в помине там нет. Было пару лет назад, но закрыли. Однако.
Звоню на горячую линию, выясняю, что 11-е отделение на Пушкина 48.
На следующий день собираюсь туда - и хорошо, что еще раз решил посмотреть трекинг. Посылка опять на сортировке!!!
Ладно. Через два дня (а в Полтаве расстояния больше 10 км нет в принципе - точно пешком несли. По сменам, с обедами и отпусками) посылка на отделении 36020. Наконец-то! (из-за крысы в отделении отправителя - лишние почти две недели)
Идем с супругой туда. Попадаем на начало обеденного перерыва, но дверь еще открыта. Внутри - три толстых тупых дуры. "Не видите, у нас обед!!!". Прошу выдать посылку, мол, это быстро да и супруга беременна, ей тяжело по жаре ходить туда-сюда. Ответ - "У нас обед!!!". (Ненавижу, прожорливые конченые тупые мрази!)
В итоге супруга пошла сегодня и наконец-то забрала посылку. И то с боем. Требуют извещение, которого не приносили. Жена говорит, что посмотрели по трекингу в интернете, посылка уже дня три тут. Тетка возмущается - "Откуда я знаю, что там в интернете показывает?!". В общем, еще и необразованые клуши, ко всему прочему.
Но посылку отдали.
Аминь. Горите в аду, работники почты!!!

Вообще-то, как я понял, почта как раз не виновата. Это таможня не справляется. А почта делает всё, что может.

Такая вот лагистика. От ненашего слова "лаг".

В своё время письмо из Харькова в Николаевскую глубинку доходило за 3 дня!

Сейчас из Харькова в Николаев посылка с книгами месяц идёт,а потом неделю на почте уведомление валяется, потом его приносят и бросают в подъезде,соседка принесла,пошли на почту в тот же день, нам за простой посылки штраф вписали,после скандала в кабинете начальства забрали посылку бесплатно и с тех пор только курьерская доставка, 2-3 дня в любой город или районный центр Украины.

Вот скажите как я после этого буду отечественную почту поддерживать? Да нафига она мне сдалась!

Почта... Совковый пережиток, остров коммунизма, опора маразма и дебилизма... Когда, ну когда эти пидарасы наконец-то обанкротятся и уступят место нормальной почте???

(Если что, я про украинскую почту. Но суть та же - совковость и маразм - глубже, крепче, сильнее)

Интересно, по России они прямиком ходят, или тоже такими вот зюгзагами? Потому что по России сроки доставки тоже не очень маленькие.

Круто, чо!