Совершенно шедевральная статья в "Секрете фирмы" - "Илья Грошиков. Как я потерял работников и клиентов из-за корпоративных ценностей".
Впрочем, поначалу ничего не предвещало. Некий Илья Грошиков, управляющий партнер какого-то там маркетингового агентства "Бла-бла-бла" рассказывает, как ему настолько нечего стало делать, что он принялся изобретать какие-то идиотские "корпоративные ценности". Ровно два месяца он занимался этой херней вместо того, чтобы заниматься делом, в результате чего родил документ, в котором эти ценности были расписаны.
Дальше он этим дурдомом начал доставать собственных работников.
Мы сформулировали корпоративные ценности так: проактивность, ориентация на результат, честность, ответственность, доверие и порядок. Также в кодекс вошли правила поведения в коллективе, ориентиры при выборе клиента, портрет идеального партнёра и список стоп-фраз: «тариф», «мне всё равно», «раскрутка», «это не моя проблема», «могло быть и хуже». Каждый специалист получил экземпляр корпоративного кодекса с авторским хештегом, отражающим главный посыл руководства конкретному сотруднику. Например, #вниманиеокрыляет, #жизньнетолькоработа, #времядействий и другие.
Внимание, билят, окрыляет, ребята! Время, ребята, действий! Главное, ребята, перцем не стареть!
Я представляю, как у него охренели сотрудники. А они реально охренели.
Для решения возникшей проблемы я инициировал специальные встречи, но большинство сотрудников всё равно не хотели делиться своими мыслями: они старались найти правильный ответ и были готовы соглашаться с любым аргументом начальника.
Работал я в одной подобной конторке, где начальником сидел некий мажор, которому настолько было скучно, что он три раза в неделю проводил двухчасовые митинги, где конопатил мозги сотрудникам такой же хренью. Мне-то было пофиг, я там был приходящий консультант и клал я на все эти митинги с большим прибором. А сотрудникам деваться было некуда. Я их очень жалел.
Но вернемся к нашему прекрасному Илье Грошикову. Знаете что он сделал с сотрудниками, которые не стали целовать его в задницу за потрясающий по своей силе документ с хештегами и стоп-словами? Он их уволил. Да-да, у него наблюдаются определенные проблемы с головой, вы правильно подумали.
Во время этих бесед я понял, что 30% наших специалистов не соответствуют корпоративным ценностям: кто-то говорил об этом сам, а кого-то выдавали ответы. Мы приняли решение расстаться с ними. Это был непростой шаг, так как некоторые из них проработали в компании много лет.
Думаете, что он на этом успокоился? Вовсе нет.
Но и после этого оставшиеся специалисты несерьёзно отнеслись к моей рекомендации выучить основные пункты кодекса. Я устроил экзамен на знание материала, и сотрудники провалили его. Скрывать не буду, меня расстроил этот факт. Возможно, сотрудники посчитали кодекс памяткой для новых коллег или показательным документом, не имеющим никакой значимости. Я публично выразил своё негодование и выделил две дополнительные недели на устранение пробела.
Правда, некоторые сотрудники под Грошикова все-таки прогнулись - вместо того, чтобы вызвать санитаров. Ну, оно и понятно, кризис, еще и не такого Грошикова будешь терпеть.
Но дальше началось еще интереснее! Как вы думаете, что стал делать Грошиков после того, как он уволил треть сотрудников? Правильно, начал с этим дерьмом приставать к собственным клиентам. И тут началась самая ржачка.
Наконец, мы сформировали коллектив единомышленников, но нас ждал неприятный сюрприз от потенциальных клиентов, которых мы решили познакомить с корпоративным кодексом. Один из них сказал, что не верит во «всю эту правильную чушь» и готов доказать это делом. Проверять его намерения, как и переубеждать собеседника, мы не стали и просто пожелали удачи в развитии бизнеса по его сценарию.
Я рыдал. Серьезно. Он начал расставаться с клиентами, которые не описались от счастья, прочитав про хештеги и #жизньпрожитьнеполеперейти!
Всё довольно просто, но иногда потенциальные клиенты не воспринимают такой подход и хотят сотрудничать по принципу «кто платит, тот и заказывает музыку». Мы с этим в корне не согласны, из-за чего нам пришлось пожертвовать ещё двумя перспективными контрактами.
Слышь, управляющий партнер. Кто платит, тот и заказывает музыку, дубина. И никакие хештеги с этим ничего сделать не могут!
Мы не обслуживающий персонал или рабочие руки, чтобы давать результат и показывать статистику, не высказывая при этом своего профессионального мнения. Этот клиент стал ещё одной нашей потерей.
Ну, в общем, вот примерно так он клиентов и разогнал. Но я уверен, что какая-то часть ушла самостоятельно: если бы мне пришлось работать с конторой, начальничек которой слегка больной на всю голову, я бы тоже прекратил с ней сотрудничество.
Но вернемся к статье. Что должно быть в конце у этой статьи? Разумеется, Грошиков должен наконец-то осознать, каким идиотом он был, понять это, принять обратно уволенных сотрудников, броситься в ноги к клиентам и уговорить их вернуться обратно. Ну и тогда будет понятно, зачем статья писалась: эдакий бизнес-кейс по поводу того, как начальничек от безделья съехал с глузда, наломал дров, но потом все-таки до него что-то дошло и он попытался исправить ситуацию.
А теперь самое главное. Знаете как статья заканчивается? Цитирую.
Несмотря на все сложности, я всё равно уверен, что корпоративный кодекс принесёт плоды, и горжусь, что, пройдя через сложные обсуждения и споры, мы всё-таки создали корпоративный документ, который подчёркивает нашу индивидуальность.
Все. Занавес. Он разогнал сотрудников, разогнал клиентов, но гордится тем, что он все-таки создал корпоративный документ, который подчеркнул его индивидуальность.
Я давно так не ржал, честное слово. Вот откуда такие фенОмены берутся? Мне просто интересно...
